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LINE又當機 熊大慌張道歉 2014-07-02
全球擁有超過4億用戶的通訊軟體LINE、上周才歡喜宣布滿三歲生日,昨天下午卻驚爆第三度大規模當機事件,包括手機版、平板電腦版及桌機版等通訊介面,都發生無法傳送訊息圖片的情況,各介面版本約近1小時後才陸續恢復正常。LINE官方粉絲團昨推出熊大道歉,但與過去一樣未交代當機原因。

連線異常 未交代原因

LINE在台灣地區有超過1700萬用戶數,昨天下午約3點38分左右,無預警發生大當機事件,包括手機版的訊息一度無法傳送、新訊息無法讀取外,電腦版的更出現類似斷線、訊息視窗無法輸入文字、貼圖等情況。

無預警的故障讓網友們在網路上罵聲連連,有網友表示正在跨海與老闆通訊,訊息發不出去、也收不進來,苦笑「斷得真是時候」。不少網友一開始以為是自己的智慧型手機或電腦網路連線出了問題,也有人誤以為手機軟體更新有問題,重新下載App,導致原本的資料全都不見,急得上網求救;Google Play上的評論內容,從昨下午直至晚間,用戶的抱怨直線飆增,要LINE好好改善相關問題。

過分依賴 網友苦笑

通信功能陸續恢復正常後,網友們苦笑太過依賴通訊軟體,一當機都不知道該如何自處,但也有網友引用日前主管利用通信App遙控員工工作的新聞,自嘲:「LINE送給大家的午休時間結束了,繼續工作賣肝!」

LINE在下午3點52分左右解除手機版的連線問題,但桌機版的狀況一直到近4點半才陸續解決。針對此次的連線異常當機事件,LINE並未就原因提出說明,僅在台灣的臉書官方粉絲團上,宣布LINE桌機版訊息已可正常接收發送,並貼出熊大一付慌張的貼圖向用戶道歉,感謝用戶們的耐心等候。

始終不說明 引發不滿

少數網友看到熊大的貼圖後,直說看在熊大的面子上就算了,但也有許多網友留言要求LINE,應該以贈送貼圖的方式彌補用戶群,不過,LINE並未提出任何相關的補償方案補償用戶。

這是LINE在台灣地區發生的第三次大當機。去年11月間,LINE就曾因周年免費送貼圖疑造成系統負荷過量而大當機;今年2月時再度出現無預警當機,無法正常傳接訊息。不過直至昨日,LINE發生的3次當機事件,都未向用戶說明異常原因為何,引發眾多網友抱怨、不滿。

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