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疫情下的報稅天 教戰3大行動準則
2020-04-30
報稅季將至，全台逾626萬申報戶須完成綜所稅申報，碰上武漢肺炎肆虐，為避免人潮群聚加速病毒傳播，呼籲今年謹記3大行動準則，儘量在家申報，善用科技便民服務，遠距諮詢、分流上門。
網路申報比重逐年增加，至去年已達64.5%，但其中有不少是上國稅局完成的網路申報案件，不熟悉網路操作、家中沒有讀卡機、有各式報稅疑問民眾，或受上班族子女委託幫忙報稅的長輩，過去還是習慣走一趟國稅局；尤其5月1日適逢勞動節，勞工放假、國稅局上班，人潮經常擠爆。
今年碰上傳染力驚人的武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病, COVID-19）肆虐，目前台灣疫情雖相對可控，但隨勞動節連假及報稅季來臨，防疫氛圍再度緊張升高，財政部上緊發條，過去1、2個月絞盡腦汁擬定防疫戰略。
除報稅截止日拉長至6月底，五區國稅局、分局及稽徵所，已開始搭設戶外等待區、所得查調、收件或申報區，即使5、6月有時天氣炎熱，但為控管室內報稅人數、維持社交距離，今年有不少報稅環節得在戶外，無法像過去在室內吹著冷氣進行；相較走一趟國稅局，今年在家申報絕對是更便利、安全的上上之策。
疫情期間想安心報稅，財政部建議3大行動準則。
●善用網路 報稅儘量待在家
財政部統計，去年全台逾626萬申報戶，其中高達210多萬戶是採稅額試算申報，因所得相對單純，國稅局可直接代為查調所得、計算應納稅額。民眾收到國稅局寄出的稅額通知書或郵簡後，確認內容無誤，建議可直接線上確認回復，若為須繳稅的案件，搭配信用卡、晶片金融卡、行動支付等方式繳稅，過程完全免出門。
不適用稅額試算者，如所得來源較多、複雜，使用列舉扣除額，或稅額試算結果有誤、需增減所得資料者，也建議採網路申報；為鼓勵民眾在家報稅，今年國稅局網路申報抽獎活動，特別僅限「非國稅局IP位置申報」才能參加，整體獎項數目及最大獎價值也都提高。
財政部官員呼籲，過去不少上班族子女委託父母到國稅局報稅，今年應由更熟悉電腦操作的青壯子女，或有網路申報經驗的家人協助申報，避免長輩出門增加染疫風險。
同時，近年網路申報已越來越簡單，未必要下載申報軟體，使用線上版報稅系統也可申報，登入財政部電子申報繳稅服務網的「綜合所得稅電子結算申報繳稅專區」即可看見連結，主要關卡包括身分認證登入、所得資料下載、申報資料檢查、增補及線上繳納等。
其中，第1關身分認證，分為須讀卡機及不須讀卡機2種方式，前者要搭配自然人憑證、已註冊健保卡登入；後者則可以戶籍謄本上「戶號」加身分證字號登入，今年也新增「Taiwan FidO」行動身分驗證登入法，但僅限有自然人憑證可使用。
第2關所得資料下載，凡在第1關以讀卡申報、或已申請Taiwan FidO登入者，系統可直接帶出國稅局掌握的所得資料；採戶號加身分證字號登入者，則要額外取得「查詢碼」，才能從報稅系統下載所得，不過，今年「查詢碼」除臨櫃申請外，可到四大超商利用多媒體事務機（kiosk），如i-bon，搭配自然人憑證或已註冊健保卡認證獲取，不用跑國稅局。
●遠距諮詢 出門前線上取號「超前卡位」
財政部表示，報稅時若有疑問，可先試著遠端諮詢。今年報稅期間，5月1日至6月30日的國稅局上班時間，民眾有報稅疑問可打免費服務電話0800-000-321，因應民眾需求，各地國稅局今年將儘量加派人力支應。
考量電話諮詢經常滿線，民眾也可多利用國稅局提供的線上諮詢服務，例如，進入中區國稅局官網，熱門焦點區中有個智能客服「AI小吉」專區，歷經過去2年報稅歷練，「AI小吉」已越來越聰明，24小時接受民眾諮詢各式常見問題。
萬一非得上國稅局，財政部大力推薦民眾先在家線上取號，除金門、馬祖等少數地區，今年線上取號功能幾乎已全面普及。
民眾出門前，可先上網進入各區國稅局官網，選擇要前往的分局或稽徵所，根據要辦理的服務，如所得查調還是網路申報，再輸入手機或市話，分流線上取號，之後畫面上會出現一組QR-code，以翻拍、截圖或列印方式帶到申報現場，即可以QR-code報到，萬一到達時已過號，過3組後可重新排入。
五區國稅局提供的線上取號功能略有不同，但大多能看見等待人數或叫號狀況，有些還提供預估等待時間等資訊，民眾可等到快輪到自己再出門，避免久候、群聚。
●分區分流控管人數 維持優雅社交距離
避免密閉空間多人群聚，今年各地國稅局、分局及稽徵所都將進行室內人數控管，室內座位區隔，並要求民眾進入國稅局戴口罩、消毒、量體溫、甚至要求實名制，不少報稅空間改拉到戶外，如設立戶外等待區，或將所得查調區、收件區等移到戶外。
有些分局甚至想出「得來速」收件服務，讓民眾免下車就可遞交申報書或檢附文件；考量民眾若體溫超過37.5度，有較高疾病傳染風險，各地國稅局也有因應措施，例如預約未來時段申報，或考量個案情形，到府服務。
財政部表示，各地國稅局人力及場地條件都不同，因而有因地制宜的作法，請到現場民眾配合國稅局人員指示，到達後清楚說明來意，如查調所得、申報或送件，並配合分區等待。
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